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Ich willige ein, dass mich die

Renault Deutschland AG, Peter-Huppertz-Straße 5, 51063 Köln
Renault S.A.S., 122-122 bis avenue du Général Leclerc, Boulogne-Billancourt
Mobilize Financial Services, Jagenbergstraße 1, 41468 Neuss
RCI Versicherungs-Service GmbH, Jagenbergstraße 1, 41468 Neuss

über Produkte, Dienstleistungen, Finanzierungs- und Versicherungsangebote, Aktionen, Veranstaltungen, Kundenzufriedenheitsumfragen, Marktforschung, Serviceinformationen sowie personalisierten Angebote auf Basis meiner Interessen der Marken Renault, Dacia und Alpine informieren dürfen.

Ich willige weiterhin ein, dass mich ein autorisierter Händler der Marken Renault, Dacia oder Alpine, mit dem ich bereits in einem nachweisbaren geschäftlichen Kontakt stand (z. B. Angebotsanfrage, Serviceauftrag), zu den oben genannten Zwecken kontaktieren darf.

Ich kann diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von
Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. per E-Mail an:
datenschutz.deutschland@renault.de.

Im Fall von E-Mail-Werbung kann der Widerruf zusätzlich über
den Abmeldelink in jeder E-Mail erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

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1. Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage

Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten wie Name, Kontaktdaten und Inhalt der Anfrage werden von der Renault Deutschland AG, Peter-Huppertz-Straße 5, 51063 Köln verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Sofern dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, können Ihre Daten an einen zuständigen autorisierten Händler der Marken Renault, Dacia oder Alpine weitergegeben werden, insbesondere wenn sich die Anfrage auf ein konkretes Fahrzeug, ein Angebot oder eine Serviceleistung bezieht. Dieser kann Sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage telefonisch oder elektronisch kontaktieren.

Zur technischen Verarbeitung und Verteilung von Kundenanfragen können wir Systeme zur Verwaltung und Weiterleitung von Kontakten einsetzen. In diesem Zusammenhang können Ihre Daten automatisiert dem zuständigen autorisierten Händler zugewiesen werden, insbesondere auf Grundlage Ihrer Angaben wie Standort oder Postleitzahl. Zur Unterstützung unserer Geschäftsprozesse können wir ferner Dienstleister, z.B. für Newsletter-Versand, IT- und CRM-Systeme oder Callcenter-Dienstleistungen einsetzen, die Ihre Daten ausschließlich in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO verarbeiten.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt

zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Anfragebeantwortung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie
auf Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung gemäß Art 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sofern Sie einer werblichen Kontaktaufnahme, der Teilnahme an einem Exklusivprogramm oder dem Erhalt eines Newsletters zugestimmt haben.

Sofern Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt haben, können wir auch Daten über die Nutzung unserer Kommunikationsangebote auswerten (z.B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern), um Inhalte zu verbessern oder besser auf Ihre Interessen abzustimmen. Die Erteilung einer Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls nicht möglich. Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2. Verarbeitung freiwilliger Angaben zum Kaufinteresse

Im Rahmen einiger Formulare können Sie freiwillige Angaben zu Ihrem Fahrzeuginteresse und Ihrem geplanten Kaufverhalten machen. Die Beantwortung dieser Fragen ist freiwillig und nicht erforderlich, um ihre Anfrage zu bearbeiten.

Sofern Sie in die entsprechende Verarbeitung einwilligen, werden diese Angaben in unseren CRM-Systemen gespeichert und ausgewertet, um Kundeninteressen besser zu verstehen und unsere Kommunikation sowie Angebote stärker auf Interessen auszurichten.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

3. Verarbeitung in der zentralen Kunden- und Interessentendatenbank

Ihre personenbezogenen Daten werden in der zentralen Kunden- und Interessentendatenbank der Renault Deutschland AG gespeichert. Besteht bereits ein Kontakt zu einem autorisierten Händler der Marken Renault, Dacia oder Alpine, können Ihre Daten mit vorhandenen Datensätzen abgeglichen, zusammengeführt und aktualisiert werden.

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung und Verwaltung von Kundenanfragen,
Sicherstellung einer konsistenten Betreuung über verschiedene Kontaktpunkte hinweg,
interne Dokumentation der Kundenkommunikation,
Qualitätssicherung und Optimierung der Kundenbetreuung.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt insbesondere in der Vermeidung mehrfacher Datenerhebungen, einer einheitlichen Kundenkommunikation sowie der Optimierung interner Prozesse.

Zur Verwaltung der Kontaktdaten nutzen wir konzernweite Systeme zur Datenverwaltung. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten auch innerhalb der Renault Gruppe verarbeitet werden, insbesondere durch die Renault S.A.S., 122–122 bis Avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne Billancourt, Frankreich. Die Verarbeitung erfolgt zur konzernweiten Verwaltung von Kunden- und Interessentenkontakten, zur Analyse von Interessen sowie zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen. Rechtsgrundlage hierfür ist ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Zugriff auf die Datenbank erhalten ausschließlich diejenigen Stellen innerhalb der Renault Gruppe, die diesen Zugriff zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Die Speicherung erfolgt grundsätzlich für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Darüber hinaus werden Daten nur gespeichert, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder dies zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO). Eine Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung.

4. Verarbeitung von Daten in Drittstaaten

Ihre personenbezogenen Daten können in Ausnahmefällen an Dienstleister oder Partner in Staaten außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist – etwa durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln der EU‑Kommission oder durch das Vorliegen eines gültigen Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO.

5. Widerruf Ihrer Einwilligung

Sofern Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere zur Zusendung von Newslettern, Exklusivprogrammen oder sonstiger Werbung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann erfolgen per E-Mail an: datenschutz.deutschland@renault.de.

Im Fall von E-Mail-Werbung kann der Widerruf zusätzlich über den in jeder Werbe-E-Mail enthaltenen Abmeldelink erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt. Nach Eingang Ihres Widerrufs werden Ihre Daten für werbliche Zwecke gesperrt und nur noch im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen verarbeitet.

6. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber der Renault Deutschland AG folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten,
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
Recht auf Löschung Ihrer Daten,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

7. Kontakt zum Datenschutz

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Renault Deutschland AG, Peter-Huppertz-Str. 5, 51063 Köln, E-Mail: dialog.deutschland@renault.de

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an: datenschutz.deutschland@renault.de.

Weitere Informationen zur Verarbeitung der Daten finden Sie in der Datenschutzinformation.

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Die neue EU-Reifenlabel-Verordnung bietet einen einfachen Zugriff auf Informationen zur Energieeffizienz der Reifen, die wir beim Verkauf Ihres neuen Fahrzeugs oder beim Reifenwechsel bereitstellen.

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